Tillykke med din nye Balder-bolig! Vi er glade for at kunne byde dig velkommen hjem. På denne side beskriver vi kort nogle af de væsentligste punkter, du som beboer skal være opmærksom på.
Når vi har modtaget den underskrevne lejekontrakt og indbetalingen af depositum, vil du modtage en genpart af lejekontrakten, som er underskrevet af udlejer. Sammen med dette vil du modtage et velkomstbrev, som indeholder yderligere information i forbindelse med din kommende indflytning. Fra dette tidspunkt overgår dialogen til den tilknyttede kundeansvarlige for ejendommen, som omkring 14 dage før overtagelsesdatoen vil indkalde dig til indflytningssyn.
Den kundeansvarlige for din ejendom sender dig en indkaldelse til indflytningssyn, hvori dato og tidspunkt for synet fremgår. Indflytningssynet vil som udgangspunkt finde sted d. 1. eller d. 15. i måneden alt efter lejekontraktens starttidspunkt. Falder lejekontraktens starttidspunkt i en weekend eller på en helligdag, kan du i henhold til lejeloven forvente, at indflytningssynet bliver holdt den førstkommende hverdag herefter.
Indflytningssynet er tidspunktet for nøgleudlevering, og derfor også for gennemgang af din lejlighed for konstatering af stand, fejl og mangler. Indflytningssynet tager typisk mellem 30 til 45 minutter, hvorefter du er velkommen til at flytte ind i dit nye hjem.
Ved indflytningssynet modtager du en række praktiske informationer om ejendommen, vedligeholdelse af inventar, installationer og lignende. Bliver du i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@balder.dk.
Ved indflytningssynet bliver der udarbejdet en digital indflytningsrapport som dokumentation for lejlighedens stand, når du overtager nøglerne og dermed ansvaret for lejligheden. Du er på dette tidspunkt mere end velkommen til at kigge dig omkring i lejligheden for at sikre, at vi sammen har noteret samtlige visuelle fejl og mangler.
Når indflytningsrapporten er udfyldt, beder vi dig underskrive den, hvorefter en kopi af rapporten øjeblikkeligt vil blive sendt til din mailadresse.
Ved indflytningssynet vil elmåleren blive aflæst. Aflæsningen sendes til Andel Energi, hvor du bliver oprettet som kunde. Efterfølgende har du mulighed for at vælge en anden el leverandør, hvis du ønsker det.
Vi beder dig venligst selv følge op på, at tilmeldingen til Andel Energi er korrekt, da du selv er ansvarlig for at være tilmeldt elforsyningen i boligen.
Når du har modtaget nøglerne til dit nye hjem, har du 14 dage til at indrapportere evt. fejl og mangler i boligen, således at du ikke kommer til at hæfte for dem ved fraflytning.
Vi anbefaler, at du gennemgår lejligheden grundigt i dagene efter overtagelsen, og gerne inden du flytter møbler og ting ind. Registrér løbende på den elektroniske fejl- og mangelliste, så vi kan se, hvornår fejlen/manglen er konstateret. Tag gerne billeder til dit eget brug, men send dem kun til os på opfordring.
Umiddelbart synlige fejl og mangler skal registreres ved indflytningssynet og accepteres derfor ikke på fejl- og mangellisten.
Vi giver nedenfor eksempler på acceptable fejl og mangler - og det modsatte.
Eksempler på fejl- og mangler, som vi anbefaler, du indrapporterer til os:
Døre der binder, skraber på eller ikke lukker tæt
Løse lister
Revnede fliser
Skabslåger der hænger eller ikke lukker ordentligt
Revnede, hullede fuger
Brud i overflader, f.eks. på bordplader og skabslåger.
Eksempler på, hvad der ikke er fejl og mangler:
Overmalede ujævnheder samt overgange i maling
Knaster, ujævnheder under lakken på trægulv
Malerstænk på gulv eller andre flader
Kosmetiske skader på yderside af hoveddør/karm
Buler/ridser i malede/lakerede overflader – så længe overfladen er ubrudt.
Fejl/mangler der tydeligt kan henføres til udførsel af arbejder i boligen, før du flyttede ind, vil du aldrig komme til at hæfte for. Det kan fx være svindrevner.
Den elektroniske fejl- og mangelliste lukker automatisk kl. 23.59 på 14. dagen og bliver sendt til os. Vi gennemgår listen, og du modtager herefter en endelig oversigt med vores kommentarer. Vi forbeholder os ret til at bede om supplerende billeder til endelig bedømmelse af en indrapporteret fejl/mangel.
OBS! Funktionsfejl på hvidevarer, varme, ventilation m.v. skal ikke på fejl- og mangellisten, men meldes direkte til Balders kundeservice på kundeservice@balder.dk.
Når du flytter ind i din nye lejlighed, er det ofte et stort ønske at få etableret en internetforbindelse hurtigst muligt efter nøgleoverdragelsen. I vores ejendomme tilbyder YouSee eller TDC internetforbindelser, men du har også muligheden for at vælge frit mellem markedets internetudbydere. Du kan efterspørge forbindelsesmuligheder hos din ønskede udbyder.
I langt de fleste af vores lejligheder finder du dit internetstik til installering af internettet i lejlighedens teknikskab. Alternativt nær TV-stikket.
På flere af vores ejendomme råder vi over eget parkeringsanlæg, men på andre må vi desværre henvise til andre aktører. Ring på telefon 5555 0707 eller send en mail til kundeservice@balder.dk for at høre mere om mulighederne nær din adresse.
Jeg lejer en p-plads i et af Balders parkeringsanlæg, men vil gerne skifte plads, hvad gør jeg?
Lejer du i forvejen en p-plads af Balder, men ønsker at skifte til en anden plads f.eks. tættere på din opgang, koster det 500 kr. i administrationsgebyr at flytte. Du skal kontakte den kundeansvarlige, som kan oplyse mere om mulighederne
I forbindelse med indflytningen beder vi dig om at læse vedligeholdelsesvejledningen, som du finder i 'Mit Balder'-appen eller under din ejendom. Det er vigtigt, at vejledningerne bliver fulgt bl.a. for at kunne fastholde materialegarantierne. Du vil også kunne finde oplysninger om betjening og brug af de materialer der er benyttet i lejligheden, borevejledning, samt guide til ren- og vedligehold af inventar. Derudover kan du finde oplysninger om betjening af f.eks. varme, låsesystem og dørtelefon.
Ud over vedligeholdelsesvejledning følger nedenfor gode råd og informationer, som vi være til gavn for den fremtidige brug af din bolig
Hvis der skal bores i loftet, bør en spand være klar, da der (selvom betonelementerne har været under udtørring i byggeperioden) kan være vand i disse.
Trægulve svinder (der opstår revner mellem brædderne), hvis indeluften bliver for tør. Det anbefales derfor, at der holdes en jævn temperatur i lejligheden på ca. 20 grader samt en relativ luftfugtighed på 35-65%.
Der må ikke isættes søm/skruer/bores i væggene i en lodret linje over/under stikkontakter, antennestik og telefonstik, da der er stor risiko for at ramme et kabel i væggen.
Vandlås i gulvrist i bruseniche skal jævnlig renses for rester af hår m.v. For at opnå optimal sugeevne fra emhætte i køkkenet, skal filterkassette jævnligt rengøres (kan vaskes i opvaskemaskine).
Åbn ikke opvaskemaskinen før den er helt færdig med at tørre porcelænet, og maskinen må ikke åbnes når den kører.
Når altandøren åbnes, så husk at bremse døren ved at lukke håndtaget ned.I stormvejr må døren ikke stå åben, da vinden kan overstyre bremsen.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, der sidder klar til at hjælpe dig mandag-torsdag kl. 08:00–17:00 og fredag kl. 08.00-16.00.
Tlf: +45 55 55 07 07 Mail: kundeservice@balder.dk
